Não serão registradas/tratadas reclamações que não estejam acompanhadas dos documentos abaixo:

• Documentos pessoais (do consumidor e procurador, se for o caso) como: RG, CPF;
• Comprovante de endereço;
• Documentos que comprovam a relação de consumo como: notas e cupons fiscais, contratos, pedidos, folhetos ou anúncios publicitários, rótulo ou embalagem, recibos, boletos bancários, comprovantes de despesas médicas, ordem de serviço, etc.
• Procuração, caso o consumidor seja representado.